Jakarta, Release24.online – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 sebagai bentuk apresiasi kepada nasabah atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan. Momentum ini menjadi pengingat sekaligus penegasan kembali komitmen BRI dalam menghadirkan layanan keuangan yang relevan dan mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Selaras dengan tema HPN 2025, Think Customer, BRI memastikan setiap inisiatif yang dihadirkan selalu berorientasi pada kebutuhan nasabah serta memberikan nilai tambah melalui perluasan jangkauan dan penyempurnaan proses di berbagai lini operasional.
Direktur Utama BRI Hery Gunardi menyampaikan terima kasih kepada seluruh nasabah setia.
“Pada Hari Pelanggan Nasional ini kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas yang diberikan kepada BRI. Nasabah adalah bagian penting dalam perjalanan BRI sebagai bank yang melayani rakyat hingga pelosok negeri. Komitmen kami adalah menghadirkan one stop solution dan terus berinovasi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah,” ujarnya.
Dalam rangka HPN 2025, jajaran Direksi BRI serentak mengunjungi sejumlah kantor cabang untuk menyapa langsung nasabah. Hery Gunardi hadir di BRI Branch Office Kelapa Gading, sementara Wakil Direktur Utama BRI Agus Noorsanto hadir di BRI Branch Office Bandung Asia Afrika. Direktur lainnya juga turut menyapa nasabah di berbagai wilayah, termasuk Surabaya, Malang, Semarang, Yogyakarta, Banjarmasin, dan Lampung.
BRI menegaskan bahwa nasabah adalah pusat dari setiap inovasi. Salah satu bukti nyata adalah keberhasilan super app BRImo yang kini menjadi kanal utama layanan keuangan digital BRI. Hingga Juni 2025, BRImo mencatat pertumbuhan impresif dengan jumlah pengguna meningkat 21,2% year-on-year (yoy) menjadi 42,7 juta user, serta volume transaksi tumbuh 25,5% yoy mencapai Rp3.231,7 triliun.
BRImo menyediakan beragam fitur transaksi harian seperti pembayaran QRIS, transfer antarbank, hingga pembelian produk investasi (SBN dan reksa dana). Tidak hanya sebagai super app, BRImo kini juga hadir sebagai lifestyle platform yang relevan dengan kebutuhan masyarakat modern.
Selain BRImo, BRI juga menghadirkan QLola by BRI sebagai bagian dari transformasi menuju universal banking. Layanan ini memudahkan nasabah korporasi dalam mengakses laporan keuangan secara real-time dan memperoleh solusi end-to-end sesuai kebutuhan bisnis. Hingga Juni 2025, QLola mencatat volume transaksi Rp5.970 triliun atau tumbuh 36,8% yoy, dengan total pengguna mencapai 258 ribu atau naik 41,09% yoy.
Untuk semakin memudahkan nasabah, BRI juga menghadirkan virtual assistant berbasis AI bernama Sabrina. Melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017, nasabah dapat memperoleh informasi produk, lokasi kantor BRI, ATM, dan AgenBRILink terdekat, hingga melakukan pengecekan saldo, mutasi rekening, serta pengaduan yang dapat dipantau proses penyelesaiannya.
Hery Gunardi menegaskan kembali komitmen BRI dalam meningkatkan kualitas layanan:
“Kami percaya mendengarkan, memahami, dan menghadirkan solusi yang relevan bagi nasabah adalah kunci keberhasilan. Sebagai Banknya Rakyat Indonesia, kami berharap BRI senantiasa menjadi pilihan utama nasabah dan bersama-sama membangun ekonomi rakyat yang semakin kuat,” tutupnya.
Sebagai tambahan, BRI juga menghadirkan berbagai promo menarik bersama merchant rekanan untuk memeriahkan Hari Pelanggan Nasional 2025. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui bbri.id/hpn25. Ridho
About the Author
